Когда клиент — идиот. Дикие и нелепые жалобы потребителей

Facebook
ВКонтакте
share_fav

Если вас обсчитали в магазине или принесли суп с мухой в ресторане, вы имеете полное право написать жалобу в книге отзывов. Однако попадаются клиенты, готовые бороться за каждую копейку, кляузничать и требовать невозможного. “Умный журнал” изучил тематические группы и форумы, собрав самые абсурдные жалобы клиентов магазинов, кафе и отелей.

В аптеке. «Нас обвинили в сгово

Практически каждому человеку иногда приходится заходить в аптеку, но некоторые граждане захаживают туда не за лечением, а исключительно за порцией старых добрых склок.

«Фармацевт слишком молодой».

«У нас несколько лет назад одна мадам купила упаковку витаминов. На следующий день приходит с претензией. Она пришла домой, вскрыла упаковку, пересчитала и обнаружила, что двух штук не хватает.

Думаете, хотела, чтобы ей упаковку заменили? Она хотела, чтобы ей вернули деньги за два недостающих драже. Она высчитала сколько они стоят — сумма была меньше рубля.

Кончилось тем, что заведующая, чтобы просто отвязаться, отдала ей рубль из своего кошелька».

«Одна женщина купила бутылку лекарства и обнаружила в аннотации грамматическую ошибку. Пришла к нам в аптеку и накатала жалобу. Мы обвинялись в сговоре с подозрительными поставщиками, которые выпускают поддельное лекарство (подделка определялась исключительно по грамматическим ошибкам в аннотации), а мы совместно с ними травим доверчивых покупателей».

«У двери аптеки образовалась огромная лужа, невозможно пройти за необходимыми лекарствами! Фармацевт мер не принимает!».

В кафе. «Почему в фисташковом мороженом орех

Люди приходят в кафе и рестораны не только, чтобы поесть, но и за красотой, уютом и хорошим обслуживанием. Жаль, что находятся посетители, которые не почувствуют, что каждый рубль потрачен не зря, пока не поругаются и не пожалуются вдоволь.

«Еда слишком горячая! Замените ее на порцию похолоднее».

«Итальянский ресторан. "А почему у вас нет роллов? Пойдем отсюда, у них даже роллов нет!”».

«А почему у вас самбука зеленая? (Налит был абсент)».

«Пару лет назад я работала официанткой в сетевой кофейне в Москве. Как-то к нам зашла бабуля и начала ругаться, что здесь не должно быть кафе! Она же помнит, что на этом месте был продуктовый магазин».

«Почему в фисташковом мороженом орехи?».

«Когда я работал в ресторане, перед подачей блюд мы посыпали края тарелок сушеной зеленью. Однажды группа посетителей вернула все блюда на кухню под предлогом, что их тарелки грязные. В объяснение, что это элемент сервировки, они поверить отказались».

Хоть официантам и положено быть вежливыми, некоторые посетители умеют вывести персонал из себя. Чтобы вечер прошел удачно, прочитайте подборку 6 поступков, за которые официант готов вас ударить.

В магазине. «Кто-то пожаловался, что я слишком счастлив

Многие посещают магазины после работы, будучи злыми и усталыми. Отсюда и берется шквал несправедливых и неадекватных жалоб.

«Как-то женщина купила у нас белую футболку и пролила на нее что-то красное. Тогда она решила ее постирать, но терла так сильно, что на футболке образовалась дыра. Ее муж пришел в наш магазин, чтобы вернуть вещь, утверждая, что это производственный брак. Фигушки!».

«Продал женщине ноутбук, на следующий день она пришла, чтобы оформить возврат, объяснив, что он не включается. Я открыл коробку и обнаружил, что шнур питания лежит нетронутым. Спрашиваю, пробовала ли она сначала зарядить его. Тут женщина сделала хмурый вид: “Никто не сказал, что я должна его заряжать! Не все обязательно должны знать это, предупреждать надо!”».

«Один раз кто-то пожаловался, что я СЛИШКОМ счастливый».

«Когда я начал работать в продуктовом магазине, одна женщина жаловалась моему начальнику, что я не знаю, где она может найти конину. Да я даже не в мясном отделе работал!».

В турфирме. «В Сахаре нам показали плохой восхо

Покупая путевку, каждый в праве рассчитывать на хорошее обслуживание и приятный отпуск. Но находятся туристы, которые взваливают на турфирму ответственность за все, начиная с погоды и заканчивая невкусной едой.

«Туристы очень любят винить во всех неудачах турфирму. Однажды нам позвонили отдыхающие, которых мы отправили в Сочи, чтобы пожаловаться, что в данную минуту они сидят в уличном кафе, а песок с набережной летит им в тарелки».

«У меня некоторые туристы удивляются, что на визу мы загранпаспорт забираем».

«Как-то раз клиентка позвонила в нашу турфирму, жутко ругаясь и требуя переселить ее в другой отель. Она уверяла, что в этом оставаться не собирается ни минуты. Тетенька, к слову сказать, была не из бедных. Когда я попыталась выяснить, в чем, собственно, проблема, женщина рассказала, что в этом отеле ей приготовили невкусный салат “Цезарь”. Мне пришлось звонить на ресепшн и по-английски объяснять им суть конфликта, хотя мне и по-русски было сложновато это объяснить».

«Туристка жаловалась, что в прошлом году в Турции ей не хватало рыбы (в море или в еде - я так и не поняла)».

«Пишет пара туристов, улетевшая в Прагу: “В стоимость путевки входит и карта Праги. Однако принимающая сторона выдала нам только одну карту на двух человек, что неудобно, так как мы собираемся ходить по разным маршрутам. Можно, конечно, купить карту самим, однако стоимость карты уже входила в путевку Прага-эконом”».

«Недавно турист вернулся из Туниса и жаловался, что на экскурсии в Сахаре им показали плохой восход».

Россияне вообще любят отдыхать широко и как в последний раз — разве можно винить их за это? Лучше посмотрите подборку 22 ФОТО о суровом летнем отдыхе по-русски.

В отеле. «Мне мешает мо

Приехав в отель, отдыхающие начинают требовать от горничных и сотрудников ресепшена нелепых и невыполнимых  вещей, катая жалобы в случае неповиновения.

«Президентский номер, отель 5 звезд, Пхукет. Претензия: Шумит море».

«У нас клиент написал жалобу после того, что мы не могли привести его в чувство после обильного возлияния, и он был вынужден заплатить за дополнительные сутки проживания».

«В нашем отеле гость жаловался на слишком комфортабельный номер, который так и располагает к проживанию, вместо того чтобы ходить на море, они больше времени проводили в номере».

«Пишут гости отеля в Хургаде: “Почти всю первую неделю нашего проживания в отеле горничная ни разу не появлялась. Не убирала в номере, не меняла белье. У нас уже кончился запас туалетной бумаги, тогда позвонил менеджер и спросил, почему на двери нашей комнаты все время висит табличка “Не беспокоить”. Причем мы ее ни разу не видели, так как пользовались другим входом — со стороны террасы”».

«Жалобы на слишком симпатичных горничных».                                   

И напоследок ужасы нашего городка:

«Месяц назад гость жаловался на детский плач ночью. Только вот детей не было в отеле».

Чтобы гостиничный персонал не общался с вами сквозь зубы и не мечтал о вашем скорейшем отъезде, прочитайте наш список 6 вещей, которые ненавидят сотрудники отеля.