Гениальные манипуляции, которые привели к успеху крупнейшие компании

Facebook
ВКонтакте
share_fav

В аэропорту "Хьюстон" долгое время была очень неприятная проблема: администрацию постоянно заваливали жалобами по поводу того, что пассажиры слишком долго ждут свой багаж. Тогда руководство решило нанять побольше грузчиков, но это не помогло - количество злобных писем все никак не уменьшалось. Тогда управляющие аэропорта решили увеличить в 6 раз путь от зоны посадки до ленты выдачи багажа. В итоге путешественники проводили столько же времени в аэропорту, что и раньше, только они ждали меньше, но ходили больше. Жалобы прекратились. 

Во время массового строительства небоскребов появилась новая проблема: жильцам не нравилось, что лифт едет так долго. Именно поэтому и были установлены зеркала в кабинках: люди любуются собой и не замечают, как бежит время. 

С появлением супермаркетов возникла очередная проблема: людям категорически не нравилось стоять долго в очереди с полными тележками. Тогда было решено установить рядом с кассами всем нам известные стеллажи с конфетами, жевательной резинкой и прочей мелочью. Жалобы прекратились: люди отвлекались на яркие этикетки и не думали о времени. Кстати, эти самые стеллажи принесли за первый год существования $5 млрд дополнительного дохода. 

Первые годы существования Диснейленда администрация парка получала множество жалоб на то, что очереди на аттракционы слишком большая. Тогда было решено поставить большое табло около каждого аттракциона, которое показывало примерное время ожидания. Но это табло было запрограммировано так, что в действительности люди проходили гораздо быстрее. Посетители безумно радовались тому, что табло неверно и что они смогли "обмануть" время, а жалобы прекратились.