За что ругают авиакомпанию "Победа"? Как не попасть на деньги?

Российский лоукостер «Победа» часто становится предметом критики среди пассажиров и СМИ. В ряде случаев это обосновано, однако чаще всего гнев клиентов перевозчика связан с тем, что они сами не знают правил. Чтобы полет прошел легко и приятно, к нему необходимо заранее подготовиться, изучив условия провоза багажа и ручной клади, выбора места на борту и другие правила.
Фото За что ругают авиакомпанию "Победа"? Как не попасть на деньги?
Виктория Ноговицына
Facebook
ВКонтакте
share_fav

Авиакомпания «Победа» – единственный российский лоукостер. Этот перевозчик ругают чаще, чем любую другую авиакомпанию, однако в самой «Победе» говорят, что их самолеты заполняются на 90% и больше. Причиной являются низкие цены.

Что такое «Победа»? Куда она летает?

Авиакомпания «Победа» входит в группу компаний «Аэрофлот». Лоукостер отличается от других перевозчиков строгими правилами провоза багажа, ручной клади и регистрации на рейс. За счет этого билеты на перелет лоукостером стоят дешевле, чем у конкурентов. На борту «Победы» полностью отсутствует питание, его нельзя купить даже за деньги. Кроме того, не откидываются спинки кресел. Однако, в отличие от зарубежных лоукостеров, здесь по вашей просьбе вам нальют бесплатно стакан воды.

«Победа» активно выполняет рейсы как по России, так и за рубеж. Больше всего рейсов у «Победы» из базового аэропорта «Внуково» в Москве. Авиакомпания летает по таким популярным маршрутам, как Москва – Петербург, Москва – Сочи, в города Северного Кавказа, в Екатеринбург, Казань, Калининград, Иркутск и другие. А самый длинный рейс «Победы» – Москва – Улан-Удэ.

«Победа» не летает в Крым. Предшественница «Победы» – авиакомпания «Добролет» – выполняла полеты в Симферополь, однако попала под санкции и была закрыта.

Что касается зарубежных направлений, то тут «Победа» выбирает, как правило, небольшие аэропорты, где дешевле обслуживание. У авиакомпании есть рейсы в Грузию, Армению, Испанию, Германию, Турцию и другие страны.

В отличие от «Аэрофлота», у которого все рейсы из Москвы, у «Победы» есть региональные маршруты. Например, Махачкала – Сургут или Ростов-на-Дону – Тбилиси.

За счет чего у «Победы» дешевые билеты?

В «Победе» объясняют, что им удается сохранять низкие цены на билеты за счет нескольких условий.

Во-первых, у «Победы» все самолеты абсолютно одинаковые – Boeing 737 вместимостью без малого 200 человек. В авиакомпании говорят, что универсальность позволяет в случае чего легко заменить один борт другим. Чтобы повысить надежность, «Победа» покупает свои самолеты только новыми, и только напрямую от производителя.

Во-вторых, «Победа» является не только российским, но и мировым рекордсменом по налету самолетов. Этот показатель показывает, сколько времени в сутки летает каждый борт. Авиакомпания очень быстро обслуживает свои самолеты в аэропортах, и за счет этого они не простаивают. «Победа» декларирует, что успевает обслужить свои самолеты на земле за 40 минут.

Самолет «Победы» на посадке во Внуково. Фото: Виктория Ноговицына

В-третьих, «Победа» по низким ценам продает пассажиру «голый» билет. Это только перевозка из пункта А в пункт Б. Без багажа, возможности возврата и выбора места. Это все можно докупить за отдельную цену. Но даже после этого билет на «Победу» часто будет стоить дешевле, чем билет другого перевозчика. Хотя это не всегда так и лучше все же сравнивать цены.

Кстати, в России есть еще несколько авиакомпаний со схожими правилами. В первую очередь это «Ютэйр» и «Северный ветер». И там, и там билеты безбагажные и невозвратные, за выбор места берут деньги, а в самолете не кормят. Однако эти авиакомпании почему-то предпочитают не называть лоукостерами.

Платить за все. Какие правила по провозу багажа?

В стандартном тарифе «Победы» провоз багажа не предусмотрен. Его можно докупить дополнительно на сайте перевозчика по цене от 500 до 2000 рублей, в зависимости от веса и направления перелета. Покупка дополнительного багажа по телефону колл-центра или в аэропорту обойдется дороже.

Reuters

При покупке билета можно сразу взять более высокий тариф – «Плюс» (добавляется багаж и возможность выбора места) и «Премиум» (два места багажа, возможность платного возврат билета, изменения времени и даты вылета).

Не влез – плати. Какие правила по провозу ручной клади?

«Победа» нарушает установленные Минтрансом нормы по поводу провоза ручной клади и безуспешно пытается оспорить их в суде.

Согласно правилам «Победы», пассажир имеет брать на борт любую ручную кладь в любом количестве, если она влезает в измеритель размером 36 x 30 x 27 сантиметров. Если что-то не поместилось, то это придется сдать в багаж.

Проблема в том, что многие пассажиры не знают этой особенности. Им приходится докупать багаж уже в аэропорту, а это может быть дороже самого билета.

Каким образом «Победа» нарушает правила Минтранса? Дело в том, что в законе прописано, что пассажир имеет право провозить установленную авиакомпанией норму багажа и ряд вещей из списка (портфель, зонт, верхнюю одежду и т.д.). При этом в законе ничего не сказано, что эти вещи нужно измерять вместе с ручной кладью, однако «Победа» настаивает на собственной трактовке. В руководстве авиакомпании утверждают, что если пассажир, помимо ручной клади, берет на борт что дополнительно, то на багажных полках места для всего не хватит.

Отзывы пассажиров. За что ругают «Победу»?

Отзывы о «Победе» у пассажиров противоречивы. Претензии возникают из-за того, что многие не знают правил и, приходя в аэропорт, обнаруживают, что не могут взять с собой багаж или сесть рядом друг с другом, а доплаты за эти услуги часто превышают стоимость билета.

Чаще всего в столь неприятную ситуацию попадают те, кто покупает билеты на сторонних сайтах, которые не предупреждают об особых правилах «Победы». Официальный сайт авиакомпании «Победа», где можно купить билеты, – pobeda.aero. При покупке билетов там система несколько раз спросит про багаж и выбор места и предложит сделать это заранее.

Среди обоснованных претензий к «Победе» – то, что авиакомпания может поменять правила уже после того, как вы купили билет, и вы об этом ничего не узнаете, особенно если билет покупался давно. Поэтому перед полетом лучше проверить, не было ли изменений в правилах.

Что говорят в защиту «Победы»?

Неоспоримым преимуществом «Победы» являются цены на билеты. Они действительно ниже, чем у других авиакомпаний. Кроме того, перевозчик несколько раз в год устраивает распродажи. Другие плюсы – это новые самолеты, высокая пунктуальность, интересные региональные и зарубежные маршруты.

Как избежать неприятностей, если вы летите «Победой». Основные правила

1. Покупайте билеты на официальном сайте. Если покупайте билеты на стороннем ресурсе, узнайте все о правилах – включен ли багаж, выбор места, как регистрироваться онлайн.

2. Помните о ручной клади! На борт можно взять только то, что помещается в специальный калибратор. Он установлен в аэропорту.

3. Закажите заранее через сайт все, что вам нужно – багаж, выбор места и т.д.

4. «Победа» никого не ждет. Опаздывать ко времени выхода на посадку нельзя.

5. «Победа» взимает плату за регистрацию в зарубежных аэропортах. Если хотите сэкономить – регистрируйтесь заранее на сайте перевозчика.

6. Если вам предстоит длинный перелет, и вы понимаете, что проголодаетесь, возьмите еду с собой. На борту вам ее не продадут.

Reuters

· Читайте также: Летчик «Победы» о самолетах, зарплате и самых неприятных пассажирах

#победа
#авиация