omnichannel

Aprenda a ser OMNI !

Vivenciamos na última década um gradual crescimento de participação dos meios digitais na vida das empresas, isso é fato. Coisas que até pouco tempo eram percebidas como acessórias nos processos de

O que aprender com o Pokemon GO?

O ambiente digital implicou em mudanças importantes na nossa vida, e frequentemente elas nos são impostas. Os games de todos os tipos são de fato uma febre, e os convites de nossos amigos “gamers”

Experiência omnichannel é tema de webinar promovido pela GFT

Os smartphones foram os grandes divisores de águas tratando-se de serviços digitais. Nos bancos, por exemplo, atualmente, os clientes não querem apenas ter acesso às suas finanças 24 horas por dia e

Sua empresa está preparada para a OMNIERA?

A Omniera é considerada pelos especialistas de mercado como o novo ciclo de evolução do varejo. O varejo teve diversas evoluções anteriores que vão desde a consolidação das lojas físicas e suas redes,

Omnichannel na prática: o que é e como implementar?

O conceito de que a compra está relacionada exclusivamente com o fato de o cliente se dirigir à loja física é coisa do passado. Nas últimas décadas, o varejo sofreu muitas transformações,

Omnichannel ainda precisa amadurecer no Brasil, diz especialista

O omnichannel, modelo de negócios no qual todos os canais de venda de determinada marca são totalmente integrados, ainda caminha devagar no Brasil. A avaliação é de Rafael Ruppel Ruiz, diretor

Por que a experiência do cliente é o mais importante e como usar o Omnichannel nesse processo

A jornada de compra do consumidor se tornou algo muito sofisticado com a digitalização do varejo. Ela não é nada linear. São tantas as combinações possíveis de caminhos durante a aquisição de um

Omnichannel: a inovação do varejo que conquistou o B2B

Ter flexibilidade para suportar diferentes classes de clientes em diversos canais tornou-se uma condição para realizar bons negócios. Porém, orquestrar as demandas B2B atuais não é uma tarefa fácil e

Saiba como a IoT pode aprimorar programas de fidelidade no varejo físico

Os programas de fidelidade se consolidaram como grande trunfo do varejo para criar um hábito de compras recorrentes dos clientes em troca de bonificações. Uma ideia que iniciou com milhagens aéreas,

Omnichannel foi a palavra de ordem na Couromoda Digital

Entre os dias 9 e 11 de novembro, aconteceu no Expo Center Norte o Preview Couromoda 2018. Dentro do evento, palestras que abordavam a influência da tecnologia nas relações do varejo, foram abordadas

Pesquisa aponta que empresas não estão preparadas para o Omnichannel

O consumidor multicanal é assim: entra numa loja física, pergunta pro vendedor se o produto está disponível em estoque, saca o celular do bolso e começa a comparar preços. A segunda edição da pesquisa

Omnichannel é tema de palestra online gratuita oferecida por especialistas de TI

Quem trabalha com produtos e prestação de serviços pela internet sabe que Omnichannel é o assunto da hora. Conjunto de soluções,integrações e serviços que tratam de toda a experiência de consumo do

Os segredos do e-commerce omnichannel

Loja virtual, aplicativo, marketplace, redes sociais, televendas, lojas físicas — o consumidor tem cada dia mais opções para comprar e se conectar com as marcas. Quem segue as tendências do mercado

O futuro do relacionamento com as novas gerações de consumidores está na omnicanalidade

Entender o comportamento do consumidor é uma questão de sobrevivência para as empresas. Quem já entendeu o recado e está se preparando, com certeza terá muito mais chance de encantar as novas

Integração de canais online e offline: 11 ações para ter sucesso

Quem atua no mercado há mais tempo já percebeu uma realidade inquestionável: o consumidor mudou, e, para atraí-lo, a empresa precisa oferecer um atendimento omnichannel. Mas como fazer essa integração

O que é omnichannel e como seu e-commerce pode se favorecer dele

Quem está à frente de um e-commerce precisa entender o que é omnichannel na prática. Este não é um conceito novo, mas a sua aplicação no Brasil ainda dá os primeiros passos. Apesar da aparente

Uso de etiquetas eletrônicas em uma estratégia Omnichannel?

Com a expansão dos canais de relacionamento, o imediatismo tornou-se regra e não mais diferencial no processo de decisão de compras dos clientes, que preferem a interação virtual para consultas de

Como usar o omnichannel de forma vantajosa para seu negócio?

Não faz muito tempo, havia uma clara diferenciação nos canais de vendas dos varejistas – e eles também não tinham muitos canais para lidar. O estoque localizado em uma loja só era consumido nesta

A trilha do omnichannel: conheça os três pilares fundamentais para definir sua estratégia

De acordo com a Salesforce, um usuário costuma ter entre 6 e 8 pontos de contato com a marca antes de se tornar um cliente. Isso significa que os comerciantes precisam abraçar um amplo espectro de

Burger King lança sistema de pagamento online para lojas físicas

Quando os irmãos Dick e Mac criaram um dos primeiros sistema de fast food, ainda no começo da década de 50, o objetivo era agilizar o processo de compra de hambúrgueres. Pioneiros, sem dúvidas… mas