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“A Black Friday é um momento muito especial para nós por causa do grande volume de vendas. Por isso, nossa organização é reforçada”, afirma Ilca Sierra
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65% dos consumidores se dizem frustrados quando as empresas deixam de entregar experiências de compras relevantes e personalizadas
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Com o projeto para melhorar a qualidade do serviço, o atendente se tornou menos formal, passou a ter novos indicadores de desempenho
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Se seu negócio quer ter atendimento de qualidade, é preciso ter propósito verdadeiro, reconhecer funcionários e prepará-los de forma personalizada