Cases de pedido de desculpa no mundo corporativo

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Pedir desculpas de forma honesta pode ser a melhor opção para recuperar o negócio de uma crise

As duas palavras mais poderosas a sair da boca de um CEO podem ser também as mais humildes: “Me desculpe”. Quando bem feito, o pedido de desculpas de uma empresa pode recuperar a imagem pública e acabar com a insatisfação das pessoas com a marca. Se mal feito, no entanto, o pedido pode soar dissimulado ou insincero e piorar a situação.

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Cada situação é uma e pede uma forma específica de desculpa. Mas todo cenário requer honestidade e agilidade — timing é tudo. Veja na galeria abaixo 10 pedidos de desculpas poderosos no mundo corporativo, que podem fazer toda a diferença.

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