Um “problema” simples de resolver em um MacBook Pro custou mais de US$10 mil à Apple

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Essa história é incrível. Quer dizer, não sei se “incrível” é a palavra certa para descrevê-la, mas realmente eu só consigo pensar nela. E explicarei de forma resumida abaixo, para você tirar as suas próprias conclusões.

O problema

Greg Benz tem um MacBook Pro. Não, felizmente ele não estava enfrentando problemas com o seu teclado (esse mecanismo borboleta, afinal, não está para brincadeira). O desenvolvedor contou que seu notebook “falhou” novamente pela quarta vez ontem.

Nas duas primeiras vezes, a Apple reparou o computador e trocou a placa lógica; quando o “mesmo problema” voltou a acontecer, a Apple foi lá e deu um novo MacBook Pro para ele a fim de resolver tudo de uma vez por todas. Mas, para a surpresa de Benz, o tal “defeito” voltou a se manifestar. O que, afinal, aconteceria?

Bem, a tela do MacBook Pro ficava totalmente preta após ligar a máquina — mesmo sendo possível escutar a ventoinha funcionando. Além desse, o único sinal de que o computador estava vivo era a luz da tecla CAPS LOCK, cujo LED acendia/apagava ao ser pressionada.

Resumo da ópera: após duas semanas, vários Genius analisando o problema, testes e mais testes, e cerca de US$10 mil em reparos (placas lógicas, cabos e até mesmo um computador novo; que saíram do bolso da Apple, já que o computador estava dentro da garantia), o problema foi descoberto. Você pode até não acreditar nisso, mas é verdade. Preparado? Então lá vai: o brilho da tela estava 100% reduzido.

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