iPads Pro seguem “padrões estritos de qualidade” da Apple, diz executivo

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Esta semana, a Apple se viu mergulhada em (mais) uma polêmica quando alguns dos seus usuários apontaram falhas na construção de suas unidades recém-adquiridas dos novos iPads Pro — notadamente, alguns exemplares dos tablets já saíram de suas caixas com uma carcaça levemente torta, ou adquiriram essa leve curvatura em poucas semanas de uso comum.

A resposta inicial da Maçã, de que o fenômeno era efeito colateral do processo de fabricação dos dispositivos e em nada alterava seu funcionamento, não agradou em nada. Hoje, o vice-presidente de engenharia de hardware da empresa, Dan Riccio, expandiu a declaração oficial de Cupertino… mas acabou só deixando toda a situação mais confusa e frustrante para os consumidores.

O comunicado de Riccio veio numa resposta em email a um leitor do MacRumors, que tinha originalmente entrado em contato com Tim Cook — o CEO não respondeu à mensagem, mas a encaminhou para o VP de hardware da empresa. Essas são as palavras dele:

Tim me encaminhou sua mensagem e eu fico feliz que você tenha entrado em contato conosco para tratar desse assunto.

Sobre o artigo daquele website [o artigo original do The Verge falando sobre o assunto], deixe-me elucidar: ele não traz nenhum comunicado da empresa e nós vamos entrar em contato com os veículos da imprensa para comentar oficialmente o assunto ainda hoje.

Sobre o problema que você mencionou no novo iPad Pro, o design unibody dele corresponde ou supera os altos padrões de qualidade em design e manufatura de precisão da Apple. Nós o projetamos cuidadosamente e cada parte do processo de fabricação é precisamente medida e controlada.

Nossa especificação atual para planeza do iPad Pro é de até 400 microns, o que é ainda mais rigoroso que em gerações anteriores. Essa variação de 400 microns corresponde a menos que meio milímetro (ou a espessura de menos de quatro folhas de papel), e esse nível de planeza não vai mudar durante o uso ou ao longo da vida útil do produto. Note que essas pequenas variações não afetam as funções do dispositivo em qualquer maneira.

O email, portanto, gera uma grande dúvida: se o The Verge publicou o artigo anterior com uma declaração que supostamente seria da Apple e agora a própria Apple diz não se tratar de um comunicado oficial, em quem acreditar?

O principal é notar como o assunto parece estar mexendo nas estruturas do Apple Park mesmo que a empresa insista em afirmar que a anomalia é esperada e aceitável — o que eu tenho minhas dúvidas, considerando que um entortamento de 400 microns (0,4mm) representa um desvio de mais de 7% da espessura do próprio dispositivo e, portanto, algo bastante perceptível.

Minha impressão é que, como nas vendas supostamente abaixo do esperado dos novos iPhones, a Apple novamente está aqui batendo cabeça com uma situação inesperada. Esse desencontro de informações só reforça uma imagem de bagunça que se instalou em Cupertino ao longo do ano, e o comportamento da empresa em relação a uma possível falha no projeto de um dos seus principais produtos para o ano (ainda que ela esteja se manifestando, aparentemente, em poucos aparelhos) não está agradando em nada aos consumidores.

Se ainda há tempo de consertar o dano realizado, não sabemos. Vai ser interessante saber quais serão os próximos passos da Maçã nessa polêmica toda.

ver Mac Magazine
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