Apple está empenhada em mostrar que os novos iPhones não estão vendendo bem

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Ok, o título acima é meramente licença poética — naturalmente, nenhuma empresa jamais se empenhará para mostrar que os resultados de algum produto estão abaixo do esperado. Ainda assim, não deixa de ser curioso (para não dizer divertido) ver a Apple se batendo completamente com uma experiência que, ao que tudo indica, é inédita na empresa: a suposta falta de interesse do público nos novos iPhones.

É bem verdade que nós nunca saberemos o real tamanho do problema, uma vez que a Maçã anunciou — talvez já por conta do fenômeno — que deixará de divulgar os números exatos de vendas de iPhones (e de iPads e Macs, também). Ainda assim, alguns indicativos bastante convincentes nos mostram que sim, os aparelhos de 2018 estão atraindo menos interessados que o normal — e a própria Apple está se esforçando para recuperar o terreno perdido.

Tome-se como exemplo esse levantamento da Mixpanel. A empresa faz uma análise estimada da adoção dos modelos de iPhone existentes no mercado por meio de estatísticas de acesso/uso de websites e apps; dando uma olhada nos dados referentes aos últimos meses, vemos que o iPhone XR tem sido o aparelho mais vendido do novo trio (confirmando o que Greg Joswiak havia dito), mas os três novos aparelhos, em geral, não estão ganhando a tração característica de anos anteriores — isto é, a fatia de mercado deles não está subindo numa constante que os permita chegar onde o iPhone X (o atual campeão) chegou depois de um ano.

Enquanto isso, a fatia dos iPhones 8, 8 Plus e X continua estável e, em algumas semanas, chegou a subir — ou seja, a venda dos smartphones “antigos” está ao menos em pé de igualdade em relação aos novos.

Outro dado interessante trazido pela Mixpanel: considerando as primeiras cinco semanas de venda, o iPhone XR conquistou 1,5% de adoção entre os donos de iPhone, enquanto os iPhones 8 e 8 Plus conquistaram 3,6% de adoção no mesmo período ano passado. O caso dos iPhones XS/XS Max é ainda mais curioso: combinados, os aparelhos conquistaram 5% de adoção nos dois primeiros meses de venda, enquanto o iPhone X, ano passado, conseguiu sozinho 7% do universo de iPhones no mesmo período.

Ações promocionais

Os números já não pintam uma situação muito favorável para a Apple e a empresa não está ajudando: algumas ações promocionais realizadas ao longo dos últimos dias ou semanas mostram que o sinal amarelo já está piscando fortemente lá em Cupertino. Querem um exemplo? Basta ver como a Maçã alterou a forma de divulgar o iPhone XR na sua página principal nos EUA. O editor do 9to5Mac Benjamin Mayo reuniu as três chamadas — a original, a da segunda-feira (3/12) passada e a mais recente, posta na sexta-feira (7/12):

Por favor compre nosso telefone.

POR FAVOR COMPRE NOSSO TELEFONE.

POR FAVOR COMPRE NOSSO TELEFONE NÓS NÃO QUEREMOS MAIS ADICIONAR OUTRA LINHA DE TEXTO À NOSSA PÁGINA PRINCIPAL

Como indica uma das respostas ao tweet, é significativo, inclusive, que a Apple tenha substituído os dois links abaixo da chamada (“Saiba mais” e “Compre”) por um único link muito mais chamativo (“Compre agora“). Também é a primeira vez que a Maçã faz propaganda de um aparelho colocando seu preço em letras garrafais com um asterisco — que se refere justamente ao fato de que aquele é o valor que o usuário pode obter se entregar seu iPhone antigo à Maçã, contanto que ele esteja dentro de uma série de condições.

O iPhone XS também entrou na mesma jogada, embora esteja mais abaixo na página principal — talvez por estar vendendo menos.

As alterações na página inicial não são a única ação promocional da Apple para chamar atenção aos novos iPhones: a empresa está mandando, por meio do aplicativo Apple Store, notificações aos usuários com propagandas dos novos aparelhos — o que, em teoria, seria um desrespeito às próprias diretrizes da loja de aplicativos da Maçã.

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