"Фильтруйте отзывы". Представители отеля в Выборге хамят в ответ на критику на сайте Booking.com

"Фильтруйте отзывы". Представители отеля в Выборге хамят в ответ на критику на сайте Booking.com

MediaLeaks

Представители отеля Linna в Выборге грубо реагируют на отзывы своих посетителей на сайте Booking.com и требуют не писать «такие подробности». Мужчине, пожаловавшемуся на плохую звукоизоляцию, посоветовали «фильтровать свои мысли», а женщине, недовольной стоящей на полу микроволновкой, объяснили, что отель нужен для того, чтобы не ночевать на улице.

34621935

Мини-отель Linna в городе Выборге Ленинградской области работает с 2014 года и предоставляет пять номеров, согласно данным на популярном сайте Booking.com, посвящённом бронированию отелей по всему миру. В описании на сайте посетителям обещают телевизор в каждом номере, бесплатный чай, кофе и косметические принадлежности.

Мы говорим на вашем языке!

Описание на сайте

Но манера общения представителей отеля с клиентами, которые высказывают критику в отзывах, весьма спорная. Людям предлагают «фильтровать отзывы» и даже «фильтровать мысли», судя по подписи на одном из ответов, эта фраза принадлежит самому владельцу отеля.

ot4

ot1

Администраторы отеля обращают внимание на личную информацию в профиле жалующихся клиентов и пытаются использовать её в качестве оскорбления.

photo_2016-10-10_08-38-18

photo_2016-10-10_08-38-02

Недовольным посетителям объясняют, что отель — это только место для ночлега, а о подробностях вроде открытой зубной пасты или катышков на белье писать не нужно.

Постояльцам, которые чем-либо недовольны, советуют снимать президентские номера в пятизвёздочных отелях и «не писать ерунду».

ot2

Но даже хороший отзыв может вызвать недовольство у представителей отеля Linna, которые очень переживают за свой рейтинг на Booking.com. На момент написания заметки он составил 7,6 балла из 10 возможных.

ot3

В июле пользователей фейсбука удивило описание вакансии для девушки, которая должна «встречать и консультировать очень состоятельных клиентов в компании премиального уровня». Вакансия очень подробно описывала, что улыбка кандидатки на эту должность должна быть «мягкой, славянской, без признаков феминизма».

посмотреть на MediaLeaks