Conversa com robôs em serviços de atendimento é via palavras-chave

Folha de S.Paulo - Mercado

Até agora, a conversa com a maioria dos "chatbots", robôs que estão começando a chegar às redes sociais e centrais de atendimento, ainda se parece mais com uma busca no Google do que com a troca de mensagens com um amigo. Leia mais (10/10/2016 - 02h00)

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