Внимание, вас обсчитывают

Газета "Ильичевец"

Чтобы поход в магазин не привел к проблемам, пересчитывайте сдачу и внимательно сверяйте с чеком ваши покупки в присутствии кассира. Сомнительная покупка Среди мариупольцев бытует мнение, что обсчитывают и обвешивают в основном ушлые продавщицы на рынках нашего города, а супермаркеты принято считать «цивилизованной розницей». Однако, как уже не раз лично убеждался корреспондент «Ильичевца», обмануть могут и при совершении покупок в магазине. На днях автор этих строк зашел в один из супермаркетов на проспекте Строителей, постоянным покупателем которого является уже давно. Имея в кошельке ограниченную сумму наличными, приобрел необходимые продукты питания, в том числе и молоко местной торговой марки жирностью 3,2% и стоимостью более 10 гривен за пакет. При этом обратил внимание на то, что у всех пакетов с молоком, находившихся на полке, срок употребления заканчивался уже через сутки. Но выбора не было, так как времени на походы по другим магазинам не оставалось. Молоко отправилось в корзину, но сомнения по поводу необходимости приобретения товара остались. И непосредственно у кассы покупателя ждал «сюрприз». Сумма, озвученная кассиром, удивила и одновременно огорчила – денег на всю покупку не хватало. Пришлось отказаться от одного из товаров. Однако при внимательном рассмотрении чека оказалось, что пакет с молоком был «пробит» дважды. Кассир извинилась и вернула десятку, но осадок в душе остался, и я, воспользовавшись своим законным правом, сделал запись в «Книге отзывов и предложений». Администратор объяснила обсчет случайной технической ошибкой кассира, эта же причина затем фигурировала и в ответе на жалобу. Что ж, вполне возможно, что произошла досадная оплошность, но, исходя из собственного жизненного опыта, приходится с грустью констатировать, что абсолютно все замеченные мной ошибки продавцов почему-то никогда не были в пользу покупателя. «Куй железо, не отходя от кассы» К слову, как рассказала автору продавец одного из мариупольских супермаркетов, нередко администрация принуждает самих работников покупать нераспроданный скоропортящийся товар (особенно если продавец- консультант опоздает предупредить руководство о потенциальном «возврате»), и молоко, которое вот-вот скиснет, – наглядное тому подтверждение. В таком случае персонал применяет всевозможные уловки, чтобы товар «ушел». Не исключается и «случайная» продажа двух пакетов без пяти минут испорченного товара торопящемуся покупателю, зачастую в вечернее время, перед закрытием магазина и т.д., особенно если у потенциальной «жертвы» - полная корзина продуктов и, соответственно, внушительных размеров чек. Если покупатель не заметит подвоха, то пакет с уже кислым молоком продавец «бесплатно» унесет домой или же выбросит в мусорный бак, а в случае обнаружения обмана перед ним, конечно же, извинятся, посетовав на кассовый аппарат или на случайную ошибку продавца. Так что, уважаемые читатели, будьте внимательны, совершая покупки, и прежде всего проверьте позиции в чеке, как только кассир передаст его в ваши руки. Вспомните крылатую фразу из известной комедии: «Куй железо, не отходя от кассы». Памятка покупателю ■ Все замечания о ненадлежащем исполнении продавцами их обязанностей вы имеете право оставить в «Книге отзывов и предложений», которая, согласно п. 10 Постановления КМУ №833, должна находиться в магазине, в уголке покупателя на видном и доступном месте, где также размещается информация о наименовании собственника или уполномоченного им органа, адреса и телефоны организаций, обеспечивающих защиту прав потребителя. В течение семи дней администрация магазина обязана отреагировать на ваше замечание, о чем должна быть выполнена соответствующая запись в «книге жалоб».

посмотреть на Газета "Ильичевец"