atendimento a clientes

É assim que se lida com um cliente que não para de reclamar

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Confira alguns passos para sumir com as queixas – e, inclusive, conseguir mais reputação em cima delas.
Os clientes me procuram, mas não compram comigo. O que fazer?

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Dúvida do leitor: Os clientes me procuram e tiram várias dúvidas, consigo os melhores preços, mas mesmo assim eles não compram comigo. O que faço de errado?
BB cria “fila virtual” de atendimento com senha pelo celular

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Senhas entram em uma fila virtual e o cliente dá entrada (isto é, faz o check-in) pelo aplicativo quando chegar à unidade do banco
Esta empreendedora resolveu rodar SP de bike para vender mais

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Marca de acessórios montou uma bicicleta artesanal para se aproximar do público. Resultado: um aumento de 50% no faturamento mensal.
7 vendedores que conseguem desanimar qualquer cliente

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Precisa turbinar suas vendas de Natal, mas não consegue fechar nenhuma negociação? Talvez o problema esteja na sua equipe.
Decreto simplifica atendimento público e obtenção de documentos

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Agora, usuários serão dispensados de providenciar documentos, atestados e certidões que possam ser encontrados em bases da administração pública federal
Então você acredita que sua empresa é direcionada ao cliente?

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Executivos não estão praticando o que pregam quando o assunto é colocar os clientes em primeiro lugar
Por que o caso Paris 6 vale uma aula de atendimento ao cliente

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O vídeo de uma cliente do restaurante sendo levada pela chuva viralizou. Veja como seu negócio pode aprender com a atitude do Paris 6 quanto ao caso:
Como o Magazine Luíza acelerou em 4 vezes o atendimento nas lojas

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Recursos digitais ajudaram a diminuir o tempo médio de atendimento nas lojas do Magazine Luiza de 40 para 10 minutos
Os fatores que levam o cliente a comprar por impulso

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Quem nunca saiu de casa com a intenção de comprar um item que precisava e voltou com algumas sacolas a mais?
McDonald’s quer banir o “fritas, acompanha?” de seu vocabulário

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A rede de restaurantes McDonalds e o desafio de flexibilizar padrões de atendimento
Executivos do Nubank atendem clientes por um dia

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A troca foi feita para que os Xpeers, como são chamados os funcionários do de atendimento, pudessem passar o dia em atividades
De talheres a árvores: o que clientes já roubaram de restaurantes

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Cuidado, ladrões de restaurante: qualquer coisa que custe entre US$ 1.000 e US$ 3.000 conta como um grande roubo
Os erros que mais irritam o cliente e como evitá-los

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Quer deixar um cliente nervoso? Cometa um desses graves erros tão comuns ao varejo.
Banco Central lança newsletter para comunicação com a sociedade

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A publicação veiculará notícias durante toda a semana, sobre temas relacionados à atuação da instituição
Para a Renner, encantar clientes dá resultado

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Funcionários precisam de autoridade para resolver problemas, diz presidente da Renner
5 dicas essenciais para definir o público-alvo do seu negócio

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A definição do público-alvo não lhe garante o sucesso, mas certamente a falta vai levar você ao fracasso. Dê total atenção a esse passo.
O que fazer quando seus clientes vão para o concorrente

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Uma coisa é certa. Se seus clientes o estão deixando pela concorrência, mais do que fazer alguma coisa, você precisa descobrir o que deixou de fazer.
Eles ouviram a crítica de um cliente e hoje faturam R$ 40 milhões

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Negócio vende comida brasileira no box e hoje tem mais de 100 unidades; mas no início ouviu que aquilo "não era comida de gente".
O que descobri trabalhando como mordomo no Hotel Plaza de NY

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Equipe de 11 mordomos circulam pelos 20 andares da propriedade dia e noite, assegurando que os hóspedes dos 282 quartos se sintam parte da realeza